Nachfragesteuerung – Ein oft fehlendes Glied in der Kette des Nachfragemanagements

Die Nachfragesteuerung wird oft als einer der wichtigsten und wertvollsten Prozesse innerhalb eines Unternehmens beschrieben. Dennoch versäumen es viele, sie in ihren Nachfragemanagementprozess einzubeziehen.

Das Nachfragemanagement berührt und beeinflusst praktisch alle funktionalen Geschäftsbereiche im Unternehmen. Es wirkt sich auf die Lieferkette und deren Beziehungen zu
Kunden, Lieferanten und Drittanbietern aus, um nur einige zu nennen. Darüber hinaus haben Entscheidungen im Nachfragemanagement direkte Auswirkungen auf die finanziellen, operativen,
und Kundenservice-Ziele eines Unternehmens.

Prinzipien und Lösungen des Nachfragemanagements wurden von Unternehmen – kleinen, mittleren und großen – in einer Vielzahl von Geschäfts
en und Branchen übernommen und umgesetzt. Fast alle konnten damit gewisse Erfolge bei der Steigerung des Umsatzwachstums und der Gewinnmargen, der Reduzierung der Lagerbestände und der Verbesserung des Kundenservices erzielen
. Dennoch haben viele Unternehmen weiterhin Schwierigkeiten, eine optimale, beständige und nachhaltige Nachfrageentwicklung zu erreichen.

Ein Grund dafür ist das Fehlen eines strukturierten Prozesses zur Nachfragesteuerung. Und nach unseren Beobachtungen wird die Nachfragesteuerung von Unternehmen häufig missverstanden, falsch interpretiert und oft schlichtweg vernachlässigt.

Definition der Nachfragesteuerung

Beginnen wir mit einer Erklärung, was Bedarfssteuerung ist und was sie nicht ist.

Bei der Nachfragesteuerung rennt nicht jeder – von den Planern über die Prognoseverantwortlichen bis hin zum Vertriebsmanagement, dem operativen Management, dem Lieferkettenmanagement und dem Chief Operations Officer
– wie der Teufel im Glattes herum, wenn die Bestellungen das Angebot übersteigen oder hinter den Planungen zurückbleiben. „Feueralarm“ ist das, was passiert, wenn kein formeller Prozess zur Nachfragesteuerung vorhanden ist und wenn Entscheidungsbefugnisse und Zuständigkeiten nicht klar definiert sind.

Die Nachfragesteuerung ist ein formeller Kommunikations- und Entscheidungsprozess, der darauf abzielt, Angebot und Nachfrage aufeinander abzustimmen, wenn sich die Nachfrage innerhalb kurzfristiger Zeitrahmen anders entwickelt
als geplant. Der Prozess kommt zum Einsatz, wenn die Nachfrage kurzfristig das Angebot übersteigt und wenn die tatsächlichen Bestellungen unter
dem Nachfrageplan für den kurzfristigen Zeitraum liegen. Ein effektiver Prozess der Nachfragesteuerung umfasst auch die Risikominimierung und das Management von Chancen. Richtig umgesetzt, beseitigt die Nachfragesteuerung das Chaos aus dem kurzfristigen Planungsprozess und regt Maßnahmen an, die es Unternehmen ermöglichen, den Kundenservice zu verbessern und den Umsatz zu steigern.