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Nachfragemanagement – Ein Vertriebs- und Marketingprozess

Im heutigen, vom Verbraucher bestimmten Geschäftsumfeld sind diejenigen Unternehmen am erfolgreichsten, die die Kundennachfrage so effizient und rentabel wie möglich bedienen können. Selbst wenn Sie vom Verbraucher um ein oder mehrere Glieder entfernt sind, ist es von entscheidender Bedeutung, dass dessen Bedürfnisse und Wünsche die gesamte Lieferkette durchziehen.

Im heutigen, vom Verbraucher bestimmten Geschäftsumfeld sind diejenigen Unternehmen am erfolgreichsten, die die Kundennachfrage so effizient und profitabel wie möglich bedienen können. Selbst wenn Sie einen oder mehrere Schritte vom Verbraucher entfernt sind, ist es entscheidend, dass dessen Bedürfnisse und Wünsche die gesamte Lieferkette durchziehen. Gleichzeitig hängen ein effektives Nachfragemanagement und die Optimierung der Lieferkette davon ab, zu verstehen, wo aus Kundensicht Wert geschaffen wird. Per Definition bedeutet dies, dass das Nachfragemanagement von denjenigen in Ihrem Unternehmen geleitet und gesteuert werden muss, die dem Kunden am nächsten stehen und am besten verstehen, was am Ort des Verbrauchs geschieht.

Je nach Ihrer Position in der Lieferkette handelt es sich bei Ersterem in der Regel um den Vertrieb und bei Letzterem um das Marketing. Es ist entscheidend, dass diese Bereiche eng zusammenarbeiten, sodass das Nachfragemanagement in jeder Hinsicht zu einem echten Vertriebs- und Marketingprozess wird. Auch wenn die Grundprinzipien der Nachfrageplanung bis heute unverändert geblieben sind, sind die Anforderungen gestiegen. Unternehmen müssen darauf reagieren und ihr Nachfragemanagement auf die nächste Stufe heben, wenn sie nicht von der Konkurrenz
abgehängt werden wollen.

Ein verbrauchsgesteuerter Prozess zum Nachfragemanagement beseitigt nicht nur unvorhergesehene Probleme, sondern verbessert auch das Kundenerlebnis und optimiert die Servicekosten, was einen deutlichen Wettbewerbsvorteil verschafft. Ohne einen solchen Prozess wird es für Unternehmen unglaublich schwierig sein, im aktuellen Geschäftsumfeld zu bestehen.

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