La disrupción digital: ¿está preparada tu organización?

En el contexto actual, el ritmo de los cambios se está acelerando a un ritmo vertiginoso; la radio tardó 38 años en alcanzar los 50 millones de usuarios, la televisión 13 años, Internet tres años, pero la aplicación Pokémon Go solo 19 días. Vivimos en un mundo que no solo funciona gracias a la tecnología, sino que está moldeado por ella; esta se ha infiltrado de forma constante en todas las facetas de la vida moderna, desde el gasto hasta el ejercicio físico, pasando por casi todo lo demás. Los nativos digitales que adoptaron la tecnología más novedosa desde el primer momento tienen una clara ventaja, pero las organizaciones tradicionales líderes están revisando y replanteando hoy sus estrategias futuras para triunfar en el mercado del mañana, en un contexto de cambio marcado por la transformación digital. Hay dos opciones: quedarse atrás respecto a la competencia o emprender una transformación digital para convertirse en una empresa altamente receptiva y centrada en el cliente, liderada por la integración e impulsada por la innovación.

La inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la Industria 4.0, la cadena de bloques, el big data y la analítica han supuesto un cambio radical, allanando el camino para la creación de valor, la colaboración y la mejora de los márgenes de aquellas organizaciones lo suficientemente avispadas como para adoptarlas. Pero hay una trampa: estas tecnologías solo pueden beneficiar a las empresas que
tengan la capacidad de utilizarlas adecuadamente, y un número sorprendentemente elevado de empresas cuenta con el presupuesto para adquirirlas, pero carece de un plan eficaz para aplicarlas. Esto no es nada nuevo; la historia está plagada de empresas que fracasaron al perseguir la «próxima gran novedad». Seducidas por las promesas de una solución rápida y grandes beneficios, invirtieron millones en
tecnología, pero descuidaron invertir en los cambios organizativos y operativos fundamentales para aprovechar plenamente el potencial de su inversión.

La clave para convertirse en un ejemplo de éxito, en lugar de en un caso de advertencia, radica en la integración eficaz de la estrategia, la planificación, los procesos, los comportamientos, las personas y las capacidades.