Mi primera incursión en el Simposio sobre la Cadena de Suministro de Gartner…

Aunque esperaba unas sesiones bastante complejas sobre los aspectos técnicos de la gestión de una cadena de suministro, me llevé una grata sorpresa al encontrarme en un entorno en el que el objetivo principal era liberar el potencial colectivo de las personas y la tecnología. En este blog, me gustaría compartir mi experiencia.

El Simposio sobre la Cadena de Suministro de Gartner ofreció una amplia variedad de sesiones y presentaciones a cargo de expertos del sector. La amplitud y profundidad de los temas tratados fueron notables, y abarcaron desde la intervención del futurólogo Magnus Lindkvist, que nos explicó por qué deberíamos seguir a los extraterrestres, hasta la del Dr. Steve Robbins (Director de Fomento de la Curiosidad), que nos abrió los ojos sobre la inclusión y la diversidad (¡y sí, en ese orden!) a través de la ciencia de la comunicación. Esto se centró en la importancia de formar parte de una tribu y de valorar la historia evolutiva y el cableado de nuestra tribu y nuestros cerebros. De hecho, ambos ponentes lograron incluir a los Bee Gees en sus presentaciones, sin que se hiciera ni una sola mención a la planificación de la capacidad o a la gestión integral de la cadena de suministro.

La cautivadora forma de narrar y la visión de futuro de estos ponentes principales dejaron una impresión duradera y reforzaron la idea de que nuestro enfoque en las personas y los comportamientos es fundamental a la hora de transformar las organizaciones mediante la planificación empresarial integrada. Nuestro compañero Monte Maritz desarrolló este tema de forma brillante en su sesión, en la que habló de la importancia de la cultura y el comportamiento de los directivos en la toma de decisiones. Puedes leer su excelente informe técnico sobre el tema aquí.

Otro de los aspectos más valiosos de asistir al simposio fue la oportunidad de establecer contactos y relacionarme con compañeros del sector y expertos. Desde sesiones de networking estructuradas hasta conversaciones informales durante los descansos, el evento fomentó un ambiente de colaboración en el que profesionales de diversos ámbitos pudieron intercambiar ideas, debatir sobre las mejores prácticas y aprender de las experiencias de los demás. El tema central de las conversaciones que mantuve giró en torno a cómo reaccionamos colectivamente ante una nueva normalidad, en un mundo que cambia a un ritmo nunca visto, ¡con personas que sufren fatiga por el cambio! Creo firmemente que tanto nuestro enfoque de gestión del cambio aquí en Oliver Wight —lo que llamamos nuestro «Proven Path»— como nuestra metodología son ahora, posiblemente, aún más relevantes para ayudar a organizaciones de todo tipo y tamaño a afrontar los retos que se avecinan.

Al tratarse de un evento de Gartner, el simposio ofreció acceso a los últimos estudios, tendencias de mercado y perspectivas del sector. Los analistas y líderes de opinión presentes en el evento compartieron sus conocimientos, lo que nos ayudó a todos a comprender el panorama cambiante de la gestión empresarial y de la cadena de suministro. El simposio también permitió vislumbrar las próximas tendencias, lo que permitió a los asistentes obtener una ventaja competitiva al aprovechar estrategias orientadas al futuro. Tomé nota especialmente del siguiente estudio de Gartner sobre la toma de decisiones en la cadena de suministro:

Una persona normal toma 35 000 decisiones al día, una gran empresa internacional, 400 000, ¡y se desperdician 500 000 días al año! Así pues, son muchas decisiones y mucho tiempo perdido porque:

• En más de dos tercios de todas las empresas encuestadas:
• • Los factores que se tuvieron en cuenta en la decisión ya no son válidos en el momento de la ejecución
  • La escalación ralentiza la ejecución oportuna
  • Decisiones reconsideradas o modificadas tras su ejecución
• Menos del 60 % de las empresas analizan si una decisión ha contribuido a alcanzar los objetivos estratégicos, por lo que resulta evidente la oportunidad de crear un proceso más eficaz que vincule la ejecución y el rendimiento con la implementación y la evolución de la estrategia.

Las empresas están recurriendo a la tecnología para mejorar su toma de decisiones, pero les faltan algunos elementos fundamentales para que la tecnología pueda impulsar la eficiencia.

Una de las áreas en las que trabajamos con las empresas es aclarar las competencias en la toma de decisiones e intentar delegar la toma de decisiones a los niveles inferiores de la organización, con el fin de potenciar la autonomía y la responsabilización, y permitir que los altos directivos dispongan de tiempo para centrarse en las decisiones importantes y en la perspectiva estratégica. A juzgar por los datos que he visto anteriormente, parece que existen numerosas oportunidades para aliviar la carga de las organizaciones e impulsar el rendimiento.

El simposio contó además con un espacio de exposición en el que presentamos nuestro enfoque empresarial único.

Este año hemos presentado una nueva forma de visualizar la integración empresarial. Hemos recibido muy buenos comentarios de los asistentes a nuestro stand y el modelo ha servido de gran estímulo para entablar conversaciones sobre las mejores prácticas.

El recorrido por el resto de exposiciones permitió vislumbrar el futuro de la gestión de la cadena de suministro, especialmente en el sector tecnológico, lo que permitió a los asistentes identificar posibles colaboraciones o soluciones que pudieran dar respuesta a los retos específicos de sus organizaciones. Nuestros socios de alianza estratégica, Board, estuvieron presentes y, juntos, demostramos cómo los procesos humanos y la tecnología pueden resolver los complejos retos que plantea la gestión de una empresa en el mundo actual.

Así que salí de mi primer Simposio de la Cadena de Suministro de Gartner con nuevas y valiosas ideas, una perspectiva renovada sobre una serie de áreas que no esperaba que se trataran, y mejores vínculos con una nueva red de profesionales apasionados. Tuve la oportunidad de conocer las últimas tendencias y soluciones que están dando forma al sector, y salí del evento sintiéndome inspirado y animado por el hecho de que podemos aportar un gran valor a las organizaciones que se enfrentan a los retos actuales.