Analyser. Redéfinir. Transformer. L'art de créer une stratégie proactive et cohérente, adaptée à la croissance future.

Selon la Banque d'Angleterre [Rapport sur la politique monétaire, mai 2021], la manière dont les entreprises britanniques réagiront aux défis posés par la pandémie de COVID-19 déterminera l'avenir de l'économie. Si l'on peut en déduire que les entreprises étaient mal préparées et, dans certains cas, ont été décimées par les répercussions économiques, cela ne reflète toutefois pas toute la réalité.

Il y a sans aucun doute eu des perdants. La pandémie a eu un impact considérable sur l'industrie européenne et les chaînes de valeur. Selon une étude commandée par le Parlement européen au début de l'année, l'industrie européenne a été plus durement touchée en 2020 et connaîtra une reprise plus lente en 2021, par rapport à d'autres régions du monde. Le PIB devant « atteindre son niveau d'avant la crise d'ici la mi-2022 tant dans l'UE que dans la zone euro », les entreprises devraient désormais réfléchir à la manière de s'adapter afin de tirer parti des nouvelles opportunités créées par l'évolution des conditions du marché.

Les impacts, les taux de reprise et les changements varient selon les secteurs. Comme le suggère le rapport ci-dessus, « les secteurs qui dépendent des contacts et des interactions humaines, tels que les industries culturelles et créatives et l'industrie aérospatiale (en raison de la diminution des activités de mobilité et de tourisme), ont été durement touchés par la crise et risquent de souffrir pendant longtemps de ces chocs sans précédent ». Mais certains secteurs ont également tiré leur épingle du jeu, comme le montre l'
. Les fabricants d'EPI, les industries numériques, l'alimentation et les boissons, les entreprises de divertissement à domicile et les magasins de bricolage ont vu la demande pour leurs produits et services augmenter rapidement. Les ventes en ligne au Royaume-Uni ont augmenté de 36 % en 2020, soit la plus forte croissance annuelle depuis 2007, tandis que les ventes en ligne en janvier 2021 ont accéléré, avec une croissance de 74 % par rapport à l'année précédente [IMRG Capgemini Online Retail Index]. Selon un rapport, les revenus en ligne ont bondi de 30 % depuis 2019 dans toute l'Europe, les industries telles que la chimie et la construction étant les plus susceptibles de connaître une reprise en forme de V après la crise.

Le défi pour chaque organisation consiste à tirer parti des opportunités offertes par l'évolution des marchés. Toutes les entreprises n'ont pas réussi à répondre aux demandes des clients. Certaines ont été prises au dépourvu et n'ont pas su s'adapter à temps. D'autres ont rencontré des difficultés avec leurs chaînes d'approvisionnement et leur logistique. De nombreuses entreprises ont peiné à mettre en place des stratégies réactives qui leur ont tout au plus permis de se maintenir à flot.

La pandémie aurait dû enseigner aux organisations de toutes tailles et de la plupart des secteurs que l'agilité commerciale est essentielle à la croissance. La capacité à évoluer de manière efficace et rentable, à s'adapter rapidement, à définir et à répondre aux attentes réalistes des clients est devenue le mantra de la viabilité et de la croissance futures.

Alors, comment les organisations se préparent-elles aux anomalies du marché, aux changements sociopolitiques, aux fluctuations économiques et à tout autre obstacle qui se dresse sur leur chemin ? Comme le suggère un article récent d'EY intitulé « Comment remodeler votre entreprise dès maintenant pour bâtir un avenir résilient », chaque organisation doit désormais envisager l'avenir sous un angle différent afin de faire face à des marchés de plus en plus complexes et volatils. Il est nécessaire de mettre en place des écosystèmes industriels agiles et collaboratifs, des infrastructures et des processus organisationnels et, surtout, des mentalités sûres, proactives et intelligentes en matière d'adaptabilité et de prise de décision. À cette fin, nous avons identifié trois stratégies clés pour redéfinir les processus commerciaux et stimuler la croissance future. En analysant et en redéfinissant les objectifs, les processus, les technologies et la prise de décision, les organisations peuvent se transformer de manière efficace et efficiente.