L'armée américaine exige l'excellence en matière de logistique. Au bout de la chaîne d'approvisionnement se trouvent les soldats, les marins, les marines et les aviateurs dont la vie dépend d'une livraison complète, ponctuelle et systématique. Pour des clients comme ceux-ci, l'échec n'est pas une option. Cependant, alors que 12 années de guerre au Moyen-Orient touchaient à leur fin et que des coupes budgétaires étaient opérées, la vie changeait pour toutes les branches de l'armée et de nouveaux niveaux d'efficacité étaient à l'ordre du jour. L'armée américaine est la première des forces armées à mettre en œuvre un programme de planification commerciale intégrée.
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