Page relative à la politique de confidentialité

Tout le monde a des droits concernant la manière dont ses informations personnelles sont traitées. Dans le cadre de nos activités, nous collectons, stockons et traitons des informations personnelles sur nos clients, fournisseurs et autres tiers, et nous reconnaissons que le traitement correct et légal de ces données permet de maintenir la confiance dans l'organisation et d'assurer le bon déroulement des opérations commerciales. La présente politique définit les bases sur lesquelles nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traitons.

Oliver Wight EAME LLP 
Aux fins des lois britanniques sur la protection des données, le responsable du traitement des données est Oliver Wight EAME LLP, Corinium House, Barnwood Point, Corinium Avenue, Gloucester, GL4 3HX, Angleterre. Nous pouvons parfois travailler en collaboration avec d'autres membres d'Oliver Wight International, notamment Oliver Wight Americas Inc et Oliver Wight Asia/Pacific, qui sont chacun responsables du traitement des données en vertu de leurs propres lois nationales sur la protection des données.

Principes de protection des données
Lors du traitement de vos informations, nous respecterons les six principes de bonnes pratiques applicables. Ceux-ci stipulent que vos informations personnelles doivent être :

• traitées de manière licite, loyale et transparente,
• traitées à des fins déterminées, explicites et légitimes,
• adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire,
• exactes et tenues à jour,
• conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire, et
• traitées de manière à garantir une sécurité appropriée.

Informations que vous nous fournissez
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

• Données d'identité, telles que votre nom, votre fonction et votre employeur,
• Coordonnées, telles que votre adresse, vos adresses e-mail et vos numéros de téléphone,
• Données tierces, à savoir les données d'identité et les coordonnées relatives à vos collègues de travail et autres contacts,
• Données financières, telles que les détails de votre carte de paiement et les détails de tout paiement que vous nous effectuez ou que nous vous effectuons,
• Données transactionnelles, y compris les détails concernant les services que nous pouvons vous fournir,
• Données techniques, y compris les adresses IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que toute autre technologie présente sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web.
• Données de profil, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et réponses à des sondages, et
• Données marketing, telles que vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Données « de catégorie spéciale »
Les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre appartenance syndicale, votre santé, vos condamnations pénales, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle, ou certains types de données génétiques ou biométriques sont appelées « données de catégorie spéciale ».
Nous ne collectons ni ne traitons normalement de données « de catégorie spéciale » vous concernant.

Comment collectons-nous vos informations personnelles ?
Nous pouvons obtenir des informations personnelles en interagissant directement avec vous, par exemple :

• vous rencontrer dans vos locaux (ou ceux de votre employeur), lors d'événements ou ailleurs,
• recevoir vos instructions pour fournir des services, et dans l'exécution de ces services,
• se connecter au réseau Wi-Fi dans nos bureaux,
• en nous donnant votre carte de visite,
• en participant à un concours, une promotion ou un sondage organisé par nous, ou en nous fournissant des commentaires,
• en vous abonnant à nos services ou publications, ou en demandant que du matériel marketing vous soit envoyé,
• en communiquant avec nous par téléphone, appel vidéo, courriel, courrier postal ou tout autre moyen, ou
• achat ou location de liens marketing.
• Nous pouvons obtenir des informations personnelles via une technologie automatisée lorsque vous interagissez avec notre site Web en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires.
• Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers ou de sources accessibles au public, telles que :
  • votre employeur, vos collègues de travail et autres contacts,
  • d'autres membres d'Oliver Wight International,
  • des conseillers professionnels, des réseaux d'affaires et d'autres sociétés avec lesquelles nous avons conclu des alliances ou menons des activités conjointes de marketing et de vente,
  •    les organisateurs et les hôtes des événements que nous parrainons,
  • les fournisseurs d'analyses (tels que Google),
  • les réseaux publicitaires,
  • les fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, et
  • en effectuant des recherches dans des bases de données accessibles au public ou sur des sites de médias sociaux, tels que Companies House, Facebook, X (anciennement Twitter), LinkedIn et le registre électoral.

Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• vous nous avez donné votre consentement,
• nous devons exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous (y compris la prestation des services convenus que nous acceptons de vous fournir),
• lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, et que vos intérêts et droits ne prévalent pas sur ces intérêts, ou
• lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• nous n'utiliserons les informations « de catégorie spéciale » que :
  • à condition d'avoir obtenu votre consentement explicite pour les utiliser,
  • lorsque nous estimons que nous devons utiliser ces données pour protéger vos intérêts vitaux et que vous n'êtes pas en mesure de nous donner votre consentement explicite,
  • lorsque cela est nécessaire pour des raisons d'intérêt public important,
  •    lorsque vous avez déjà rendu ces données publiques,
  • si nous avons besoin d'utiliser ces données pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou
  • lorsqu'il existe une autre base juridique qui nous permet d'utiliser ces informations.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à différentes fins. Pour chaque finalité, nous sommes tenus de confirmer la « base juridique » qui nous autorise à utiliser vos informations, comme suit :

• Pour vous enregistrer en tant que client ou fournisseur de notre entreprise. Cela sera nécessaire pour l'exécution du contrat entre vous et nous.
• Lorsque vous agissez en tant que représentant d'une entreprise ou d'une organisation, afin d'enregistrer cette entreprise ou cette organisation en tant que client ou fournisseur de notre entreprise. Cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes et ceux de votre entreprise ou organisation, notamment dans le but de fournir ou de recevoir des services.
• Pour traiter vos instructions en tant que client et vous fournir nos services, ou en tant que fournisseur et recevoir vos services (y compris la gestion des paiements, des frais et des charges).Cela sera nécessaire pour l'exécution du contrat entre vous et nous.
• Lorsque vous agissez en tant que représentant d'une entreprise ou d'une organisation, afin de traiter vos instructions en tant que client et de fournir nos services à votre entreprise ou organisation, ou en tant que fournisseur et de recevoir les services de votre entreprise ou organisation (y compris la gestion des paiements, des frais et des charges). Cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes et ceux de votre entreprise ou organisation, notamment dans le but de fournir ou de recevoir des services.
• Pour obtenir davantage d'informations sur vous, toute entreprise ou organisation que vous représentez, et le sujet faisant l'objet des services que nous avons convenu de fournir ou de recevoir.Il sera nécessaire, dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, de nous assurer que nous sommes pleinement informés de toutes les questions relatives au sujet faisant l'objet des services que nous avons convenu de fournir ou de recevoir.
• Pour recouvrer les sommes qui nous sont dues.Cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir garantir le paiement des services que nous avons fournis.
• Pour vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à la présente politique de confidentialité.Cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir pour nous assurer que vous avez pris connaissance de nos conditions générales actuelles.
• Pour administrer notre site Web, appliquer des processus de sécurité en ligne et pour les opérations internes, y compris les services d'entiercement tiers, le dépannage, l'analyse des données, l'accès à distance aux e-mails, la cybersécurité, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes, pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire, pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes et vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre site Web, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Il sera nécessaire, dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, de veiller à ce que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible et à ce que des mesures appropriées de cybersécurité et de continuité des logiciels soient appliquées lorsque vous accédez et utilisez notre site web, nos logiciels ou communiquez avec nous par voie électronique. Nous nous conformerons à notre politique en matière de cookies lors du traitement de ces informations.
• Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou à un sondage.Cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir étudier comment les clients et fournisseurs, les clients et fournisseurs potentiels, les partenaires commerciaux et autres tiers utilisent nos services, afin de les développer et de contribuer à la croissance de notre entreprise.
• Pour nous permettre de générer et de vous fournir des codes d'accès et/ou des mots de passe pour vous connecter au réseau Wi-Fi dans nos bureaux.Cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir conserver une trace des personnes qui se connectent à notre réseau Wi-Fi, car nous pouvons, dans certaines circonstances, être tenus responsables de la transmission de contenus illégaux via ce réseau.
• Pour maintenir et gérer nos bases de données CRM, marketing et commerciales, et pour vous fournir des informations sur les offres spéciales et autres services que nous proposons. Sivous avez déjà reçu des communications marketing de notre part, cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir pour nous assurer que vous continuez à recevoir les communications que vous avez précédemment accepté de recevoir, à moins que vous ne décidiez de vous désabonner. Si vous nous demandez expressément de vous fournir certaines communications marketing, cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir pour nous assurer que nous vous fournissons les communications que vous avez demandées. Dans tous les autres cas, nous ne le ferons que si vous nous donnez votre consentement.
• Pour vous inviter à des événements, tels que des séminaires, des ateliers, puis pour gérer votre participation à l'événement en question, y compris la gestion des informations relatives à vos préférences alimentaires si l'événement est accompagné d'un service de restauration. Il sera nécessaire, dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, de vous tenir informé des derniers développements concernant les services que nous vous avons fournis ou que nous vous fournissons, ou encore de développer notre relation avec vous en dehors du cadre professionnel. Si vous ne vous attendez pas normalement à recevoir de telles invitations de notre part, nous ne vous enverrons des invitations que si vous y consentez. Lorsque les informations collectées concernent des préférences alimentaires pouvant être considérées comme des « données de catégorie spéciale », par exemple un problème médical ou une allergie, nous ne traiterons ces informations qu'avec votre consentement explicite.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins sans rapport avec celles initialement prévues, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas nous fournir vos informations personnelles
Vous êtes contractuellement tenu de nous fournir certaines informations, à savoir des informations suffisantes pour nous permettre d'exécuter les termes de tout contrat que nous avons conclu avec vous ou avec toute société ou organisation que vous représentez. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter vos instructions et/ou de vous fournir l'ensemble de nos services. Dans les cas où la fourniture de ces informations est facultative, nous l'indiquerons clairement.

Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous :

• lorsque vous nous êtes recommandé par un tiers, nous pouvons lui fournir certaines informations vous concernant,
• les conseillers professionnels et les réseaux d'affaires avec lesquels nous sommes en relation,
• nos prestataires de services informatiques externalisés, Quintech, Cove data protection, N-Able, Design One, NCC Group Escrow, ainsi que les fournisseurs de services Wi-Fi, informatiques, de listes de diffusion et d'administration de systèmes pour notre entreprise et nos autres fournisseurs de services cloud et de salles de données en ligne,
• partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants dans la mesure où nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous permettre de fournir nos services,
• les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web,
• traiteurs et personnel d'accueil, organisateurs d'événements, hôtes de lieux, prestataires de formation et autres parties avec lesquelles nous collaborons dans le but d'organiser et de mettre en place nos événements,
• des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner certaines parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique, et
• autres membres d'Oliver Wight International.
• Nous désignons régulièrement des agents de marketing numérique pour mener des activités de marketing en notre nom, lesquelles peuvent entraîner le traitement conforme des informations personnelles. Nos sous-traitants désignés comprennent :
• Hubspot. La politique définissant la manière dont ils collectent et utilisent les informations personnelles est disponible à l'adressehttps://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Où stockons-nous vos informations personnelles
Les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés au Royaume-Uni ou sur des services cloud sécurisés dans un pays de l'Espace économique européen. Certaines de vos informations peuvent être transférées à des membres d'Oliver Wight International aux États-Unis d'Amérique ou à des destinataires dans des pays approuvés par le gouvernement britannique. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir la sécurité du traitement de vos données, y compris les mesures de protection suivantes :

• Bureaux et armoires sécurisés et verrouillables. Les bureaux et les armoires sont verrouillés lorsqu'ils ne sont pas utilisés s'ils contiennent des informations confidentielles de quelque nature que ce soit.
• Méthodes d'élimination. Les documents papier sont éliminés par déchiquetage de manière à garantir la confidentialité.
• Équipement. Nos politiques internes exigent que les utilisateurs verrouillent ou se déconnectent de leur ordinateur lorsqu'ils le laissent sans surveillance.
• Pare-feu et cryptage. Nous utilisons une protection pare-feu et une technologie de cryptage conformes aux normes de l'industrie, à savoir Fortigate 60f et Bitlocker.
• Formation. Nous veillons à ce que nos employés soient formés à l'importance de la sécurité des données.
• Accords conformes. Lorsque nous accordons à des tiers l'accès à vos données, nous concluons avec eux un contrat conforme aux règles applicables en matière de protection des données afin de garantir qu'ils traitent vos données en toute sécurité.
• Accès électronique.Toutes les données stockées électroniquement sont protégées par un mot de passe. Lorsque nous fournissons un mot de passe à un utilisateur autorisé, celui-ci est tenu de préserver la confidentialité de ce mot de passe et n'est pas autorisé à le partager avec qui que ce soit.

Transferts à l'étranger
Certaines des données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées à des tiers, tels que HubSpot, qui gère notre système CRM, et nous pouvons transférer des informations aux membres d'Oliver Wight International afin de vous fournir le meilleur service possible, ce qui peut impliquer le transfert et le stockage de données en dehors du Royaume-Uni.
Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection similaire en appliquant des mesures de sécurité appropriées (soit en transférant les données uniquement à des destinataires situés dans l'Espace économique européen, à des destinataires situés dans des pays jugés par le Royaume-Uni comme offrant un niveau de protection des données adéquat ou équivalent, soit en utilisant des contrats spécifiques approuvés par le commissaire à l'information du Royaume-Uni).
Bien que nous prenions les mesures de protection décrites ci-dessus, veuillez nous faire part de vos préoccupations concernant les niveaux de sécurité des données dans ces pays, et nous nous efforcerons de vous informer des mesures qui seront prises pour protéger vos données lorsqu'elles sont stockées à l'étranger.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site web ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles
La durée de conservation de vos données dépendra de la « base juridique » sur laquelle repose leur utilisation, comme suit :

• Lorsque nous utilisons/stockons vos données parce que cela est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie. Nous utiliserons/stockerons vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie.
• Lorsque nous utilisons/conservons vos données parce que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous utiliserons/conserverons vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales.
• Lorsque nous utilisons/stockons vos données parce que cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes. Nous utiliserons/conserverons vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez d'y mettre fin. Toutefois, si nous pouvons démontrer que la raison pour laquelle nous utilisons/conservons vos données est plus importante que vos intérêts, droits et libertés, nous serons alors autorisés à continuer à utiliser/conserver vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes.
• Lorsque nous utilisons/stockons vos données parce que vous nous avez donné votre consentement spécifique, éclairé et sans ambiguïté. Nous utiliserons/stockerons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère sensible des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Vos droits
Vous disposez de divers droits légaux concernant les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet, comme suit :

• Vous avez le droit d'accéder gratuitement aux informations que nous détenons à votre sujet, ainsi qu'à diverses informations sur les raisons et la manière dont nous utilisons vos informations, les personnes à qui nous avons pu les divulguer, la source d'où nous les avons initialement obtenues et la durée pendant laquelle nous les utiliserons.
• Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute information que nous détenons à votre sujet qui serait inexacte ou incomplète.
• Vous avez le droit de nous demander d'effacer les informations que nous détenons à votre sujet (le « droit à l'oubli »). Veuillez noter que ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances et que, si vous nous demandez d'effacer vos informations et que nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous expliquerons pourquoi.
• Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos informations lorsque : (i) les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ; (ii) nous utilisons vos informations de manière illégale ; (iii) nous n'avons plus besoin d'utiliser ces informations ; ou (iv) nous n'avons pas de raison légitime d'utiliser ces informations. Veuillez noter que nous pouvons continuer à stocker vos informations ou à les utiliser à des fins de procédures judiciaires ou pour protéger les droits de toute autre personne.
• Vous avez le droit de nous demander de transmettre les informations que nous détenons à votre sujet à une autre personne ou entreprise dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances et que, si vous nous demandez de transmettre vos informations et que nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous expliquerons pourquoi.
• Lorsque nous utilisons/stockons vos informations parce que cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation/au stockage de vos informations. Nous cesserons d'utiliser/de stocker vos informations, sauf si nous pouvons démontrer pourquoi nous estimons avoir un intérêt commercial légitime qui prime sur vos intérêts, droits et libertés.
• Lorsque nous utilisons/stockons vos données parce que vous nous avez donné votre consentement spécifique, éclairé et sans ambiguïté, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation/au stockage de vos informations à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, veuillez nous contacter en écrivant à l'adresse indiquée en haut de la présente politique, en nous envoyant un e-mail à [email protected] ou en appelant le 01452 397200.

Vous avez également le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information si vous estimez que nous ne respectons pas les lois et réglementations relatives à l'utilisation/au stockage des informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet.

Désinscription des communications marketing
Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications marketing en nous contactant par courrier à l'adresse indiquée en haut de la présente politique ou par e-mail à l'adresse [email protected].

Prise de décision automatisée
Nous n'utilisons pas de processus décisionnels automatisés.

Liens vers des sites tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous autorisez des tiers à collecter ou à partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment en mettant à jour cette page afin de refléter les changements apportés à la législation et/ou à nos pratiques en matière de confidentialité. La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité remonte à décembre 2025.

Contactez-no
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent nous être adressés par courrier à l'adresse indiquée en haut de cette politique, ou par e-mail à[email protected].