Wir freuen uns, die Veröffentlichung der siebten Ausgabe des Oliver Wight Class A Standards anzukündigen. Seit seinen bescheidenen Anfängen als Checkliste mit 20 Fragen im Jahr 1977 hat sich der Standard zum Maßstab für einige der weltweit leistungsfähigsten Unternehmen entwickelt. Falls Sie sich ihnen anschließen möchten, unterstützt Sie die siebte Ausgabe des Standards als wesentliches Element.
Da Änderungen bekanntlich die einzige Konstante sind und sich Verbesserungen kontinuierlich vollziehen, definiert die siebte Ausgabe den Class A Standard für Business Excellence neu und gibt Ihnen alles an die Hand, was Sie brauchen, um Ihren Mitbewerbern jetzt und in Zukunft einen Schritt voraus zu sein.
In den sieben Jahren seit der Veröffentlichung der letzten Edition des Standards hat sich die Welt dramatisch verändert. Die globale Finanzkrise, zunehmende Globalisierung, Naturkatastrophen und der technologische Wandel haben das Umfeld verändert, in dem Organisationen handeln.
Am wichtigsten war vielleicht die Revolution im Konsumverhalten. Verbraucher werden immer anspruchsvoller, Loyalität spielt eine nur noch untergeordnete Rolle.
Online-Shopping ist für viele Verbraucher erste Wahl, weil sie nach dem besten Preis suchen und die Lieferung am selben oder spätestens am darauffolgenden Tag erwarten können. Durch Online-Peer-Reviews bilden und verändern sich Meinungen innerhalb kürzester Zeit, während soziale Medien die Reputation eines Produkts so schnell zerstören können, wie sie neuen Bedarf zu wecken imstande sind – ein Echtzeitfenster in die Einstellungen und Verhaltensweisen der Kunden.
Der Class A Standard in seiner siebten Ausgabe spiegelt all die Veränderungen wider, die in der wohl volatilsten und schnelllebigsten Ära stattgefunden haben. Es gibt Ihnen alles, was Sie benötigen, um in dieser schönen neuen Welt Wachstum zu generieren und Ihr Geschäft auf die Zukunft auszurichten.
