Nous sommes heureux de vous annoncer la publication de notre standard Classe A version sept. Depuis ses modestes débuts, sous forme d’une liste de vingt questions, ce standard est devenu une référence pour certaines des entreprises mondiales les plus performantes. Si vous voulez les rejoindre, cette septième édition est un élément essentiel pour vous. Elle redéfinit l’Excellence en entreprise dans un monde en évolution constante, qui demande une amélioration continue et vous permet de dépasser vos concurrents aujourd’hui et dans le futur.
Pendant les sept années qui se sont écoulées depuis la publication de la version six, le monde a beaucoup changé : la globalisation galopante, la crise financière, les catastrophes naturelles et les changements technologiques ont transformé l’environnement dans lequel les entreprises opèrent.
Un des changements majeurs est le comportement du consommateur, de plus en plus exigeant mais aussi de plus en plus versatile.
L’achat en ligne devient le premier choix pour beaucoup, les gens sont maintenant capables de rechercher le meilleur prix et souhaitent être livrés sans délai. En même temps, les opinions se font ou se défont de manière quasi instantanée par les avis des pairs et les médias sociaux peuvent détruire une réputation aussi vite qu’ils l’ont créée, offrant une fenêtre en temps réel sur les attitudes et le comportement des clients.
La septième édition du Standard Classe A reflète tous les changements survenus au cours de l’ère sans doute la plus instable et la plus en mutation depuis longtemps; elle vous donne tout ce dont vous avez besoin pour prospérer dans ce nouveau monde et bâtir votre entreprise pour l'avenir.
